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Was können wir für Sie tun? - Internetseiten - Logo- und CI-Erstellung - Visitenkarten und Briefpapier - Katalog- und Werbe-CDs - Print-Anzeigen Welchen Nutzen hat heute die Internetpräsenz für Sie? In einer Zeit, in der der Zugang zum Internet fast schon der Normalfall ist und viele Menschen die effektive Kommunikation per E-Mail nutzen, gehört es schon fast zum guten Ton, dass man mit seinem Angebot an Waren und Dienstleistungen auch im Internet zugänglich ist. Es fällt schon auf, wenn in einer Anzeige oder auf einer Visitenkarte keine Internetadresse angegeben ist. Allerdings: Die Bäume des E-Commerce sind noch nicht in den Himmel gewachsen, und es gibt erst wenige Unternehmen, die bedeutende Umsatzanteile direkt über das Internet erzielen. Es kommt deswegen darauf an, die Internetpräsenz genau auf das individuelle Geschäfts- und Vertriebsmodell auszurichten. Im Vordergrund stehen dabei folgende Funktionen, die in Abhängigkeit von Ihrer Zielsetzung gestaltet werden müssen. Ihre Visitenkarte Natürlich sollte Ihre Internetadresse (d.h. die Adresse Ihrer Website) in der Wahrnehmung Ihrer Zielgruppe fest mit Ihrem Namen oder dem Namen Ihrer Firma verbunden werden. Jeder, der etwas über sie wissen will, kommt so auf sehr einfache Weise an aussagekräftige Informationen, die Sie weitgehend selbst bestimmen können. Hier ist es wichtig, dass der Eindruck Ihrer Website den prospektiven Kunden positiv anspricht und neugierig darauf macht, mit Ihnen in Verbindung zu treten. Ihre Leistungsfähigkeit Deutlicher und aktueller als jeder gedruckte Prospekt kann Ihre Website einen Besucher (d.h. jemanden, der sich Ihre Website anschaut) von Ihrer Leistungsfähigkeit überzeugen. Wir schlagen unseren Kunden vor, alles zu tun, um bereits auf der Website das volle Spektrum der angebotenen Leistung deutlich zu machen. Die technischen Möglichkeiten des Internet können dazu führen, dass Sie auf diese Weise sehr kostengünstig (ohne Druck- und Portokosten) mit Ihren Kunden kommunizieren können. Ihre aktuelle Informationen Falls Sie ein ständig wechselndes Angebot haben, können Sie auf Ihrer Website eine zuvor unmögliche Aktualität verwirklichen. Zudem empfehlen wir unseren Kunden dafür zu sorgen, dass die Website auch aktuelle Informationen mit Nachrichtenwert präsentiert, die über Ihr eigentliches Geschäft hinausgehen. Damit kann erreicht werden, dass Kunden Ihre Website regelmäßig besuchen. Dies wiederum unterstützt die Kundenbindung und erhöht damit Ihre Umsätze. Ihre Erreichbarkeit per E-Mail Sie wissen, dass in der geschäftlichen Kommunikation ein ständiger Wandel im Gange ist. Der klassische Geschäftsbrief wurde durch das Fax weitgehend abgelöst und nun beginnt die Kommunikation per E-Mail die Vorherrschaft zu gewinnen. Die Kommunikation per E-Mail hat dabei den Vorzug, dass der Partner nicht (wie beim Telefon) direkt erreicht werden muss und doch (fast wie beim Telefon) schnell und einfach (kein Papier, keine Post, kein Porto) reagieren kann. Dieses kann im Verkehr mit Ihren Kunden ein großer Vorteil sein. Ihre Kundenbetreuung Die Lösung von Kundenproblemen (neudeutsch: Troubleshooting) kann durch Ihre Website eine große und kostensparende Unterstützung erfahren. Wenn Sie auf Ihrer Website eine Seite mit "Häufig gestellten Fragen" oder "Problemlösungen" anbieten, kann der Kunde häufig die Antworten auf seine Fragen selber finden oder kann von Ihnen oder Ihren Mitarbeitern auf die dort dargestellten Informationen verwiesen werden. Diese Darstellungen werden Sie auch bei Noch-nicht-Kunden als Kenner und Könner ausweisen, der mit der Kundenbetreuung Ernst macht. Ihr Vertriebsweg Wir glauben, dass das Internet besonders für solche Waren ein vielversprechender Vertriebsweg sein kann, die bisher schon durch den Versandhandel gut bedient wurden. Dazu kommen spezielle Branchen wie z.B. der Handel mit Büchern und Flugtickets, deren Erfolg vom Zugang zu großen Datenbanken abhängt. In jedem Falle muss es sich um solche Artikel handeln, bei denen es auf das "Anfühlen" nicht ankommt. In allen anderen Fällen raten wir zur Zeit von Experimenten ab, die zunächst einen großen Aufwand kosten und schließlich vielleicht doch nicht die Erwartungen erfüllen. Wir laden Sie ein, mit uns zu besprechen, wie Ihre Internetpräsenz in die Realität Ihrer Aktivitäten eingebunden werden kann. Ihr Nutzen und der Schlüssel zu Ihrem Erfolg, nämlich der Nutzen Ihrer Kunden, stehen dabei im Vordergrund. |